SoulHubs SRL
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2026-05-26
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului SoulHubs și achiziționarea produselor de la SoulHubs SRL (Calarasilor 21, 410197 Oradea, Romania, CUI: RO 13617696). Prin folosirea site-ului sau plasarea unei comenzi, accepți acești termeni.
1. Domeniu de aplicare
Site-ul SoulHubs (soulhubs.com) este operat de SoulHubs SRL. Acești termeni se aplică oricărei persoane care vizitează site-ul, navighează prin conținut sau achiziționează produse / servicii.
2. Produse și prețuri
Produsele afișate (pachete de cărți, uleiuri esențiale, cursuri, călătorii sacre) sunt comercializate la prețurile listate, exprimate în EUR, cu TVA inclus acolo unde este aplicabil.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii.
Imaginile produselor sunt orientative. Pot exista variații minore de culoare sau finisaj.
3. Procesul de comandă
Plasezi comanda selectând produsul → buton Buy now → ești redirecționat la pagina securizată de checkout Stripe.
Furnizezi datele de facturare, livrare (dacă este cazul) și de plată.
Confirmarea comenzii ți se trimite automat de Stripe pe adresa de email introdusă.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării plății.
4. Plata
Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd., procesator certificat PCI-DSS Nivel 1. Acceptăm carduri Visa, Mastercard, Maestro și alte metode disponibile în Stripe Checkout.
Datele cardului tău nu sunt văzute și nu sunt stocate de noi.
5. Livrare
Livrarea produselor fizice se face prin curier, în termen indicat la confirmarea comenzii (de regulă 3-7 zile lucrătoare în România, 5-14 zile pentru restul UE).
Pentru produse digitale (link-uri de acces la aplicații, materiale descărcabile), accesul este oferit imediat după confirmarea plății.
Pentru cursuri și călătorii, condițiile specifice (date, anulare, plată în avans) sunt comunicate la rezervare și fac parte din contractul individual.
6. Dreptul de retragere (consumatori UE)
Conform OUG 34/2014, dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare la distanță, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Excepții (art. 16 OUG 34/2014): produsele personalizate, conținutul digital deja descărcat/accesat, serviciile prestate integral cu acordul tău expres anterior expirării termenului.
Pentru detalii și procedura de retragere, vezi Politica de returnare.
7. Răspundere
Răspundem pentru conformitatea produselor în limitele legale (Legea 449/2003).
Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe rezultate din folosirea improprie a produselor.
Pentru călătoriile sacre, răspunderea agenției de turism partenere (SKIMANIA) și a noastră este limitată conform condițiilor specifice ale fiecărui pachet de călătorie.
8. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, design, logo, denumirea SoulHubs, conceptul de joc SoulVibes) este protejat de drepturi de autor și aparține SoulHubs SRL sau partenerilor noștri.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul nostru scris este interzisă.
9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează amiabil. În caz contrar, instanțele competente sunt cele de la sediul nostru, în Oradea, România.
Pentru consumatori UE: poți folosi platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) la https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ești protejat și de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.
10. Contact
Pentru orice întrebare privind acești termeni, ne poți contacta la office@soulhubs.com.