SoulHubs SRL
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-26
Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe-, Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen für Produkte und Dienstleistungen von SoulHubs SRL gemäß der rumänischen Verordnung 34/2014.
1. Widerrufsrecht — 14 Tage
Als Verbraucher (natürliche Person außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit) kannst du ohne Begründung und ohne Strafe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
Die Frist beginnt: bei physischen Produkten am Tag des Erhalts; bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten am Tag des Vertragsabschlusses.
2. So übst du das Recht aus
Sende uns eine eindeutige Mitteilung an office@soulhubs.com mit Bestellnummer, Name und Widerrufserklärung. Du kannst das Standardformular aus Anhang OUG 34/2014 verwenden.
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägst du, sofern die Ware nicht mangelhaft war.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
Die Ware ist in Originalzustand zurückzusenden: möglichst ungeöffnet, mit allen Zubehörteilen und unversehrter Verpackung, ohne Gebrauchsspuren.
Bei Beschädigungen durch übermäßige Nutzung behalten wir uns vor, die Rückerstattung anteilig zu kürzen.
4. Rückerstattung
Wir erstatten den Warenwert (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, ohne ggf. gewählte Premium-Versandoptionen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Stripe), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Ausnahmen (nicht rücksendbare Produkte)
Gemäß Art. 16 OUG 34/2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für:
• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
• Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger, sofern die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und du den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast (heruntergeladene Apps, bereits aufgerufene digitale Materialien).
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der 14-Tage-Frist begonnen wurde (z. B. ein besuchter Workshop).
6. Stornierung von Kursen und Reisen
Für SoulPath-Kurse werden die Stornierungsbedingungen bei Anmeldung mitgeteilt und richten sich nach Kurslänge und Nähe zum Starttermin.
Für die SoulWay-Reisen (Peru, Mexiko) gelten folgende Stornogebühren:
• Mehr als 61 Tage vor Abreise: 10% Bearbeitungsgebühr, Rest wird erstattet.
• 60-41 Tage: 30%; 40-31 Tage: 40%; 30-16 Tage: 60%; 15-9 Tage: 90%; innerhalb von 8 Tagen oder Nichterscheinen: 100%.
Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu denen unseres Reisepartners (SKIMANIA).
7. Mangelhafte oder unzutreffende Produkte
Erhältst du eine mangelhafte oder vom bestellten abweichende Ware, melde dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotos.
Die Kosten für Rücksendung, Ersatz oder vollständige Rückerstattung tragen wir in diesem Fall.
8. Kontakt für Rücksendungen
SoulHubs SRL
Calarasilor 21, 410197 Oradea, Romania
E-Mail: office@soulhubs.com