SoulHubs SRL
Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026-05-26
Ez a szabályzat a SoulHubs SRL termékeinek és szolgáltatásainak visszatérítési, lemondási és elállási feltételeit írja le, a 34/2014. sürgősségi kormányrendelet szerint.
1. Elállási jog — 14 nap
Ha fogyasztó vagy (kereskedelmi tevékenységi körön kívül eljáró magánszemély), 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, díjmentesen.
A határidő: fizikai termékeknél a kézhezvétel napjától; szolgáltatásoknál és digitális tartalmaknál a szerződéskötés napjától számít.
2. Hogyan élhetsz a joggal
Küldj egyértelmű értesítést a office@soulhubs.com címre a rendelés számával, a neveddel és az elállási szándékoddal. Használhatod a 34/2014. OUG mellékletében szereplő szabványos formanyomtatványt.
A terméket az értesítéstől számított 14 napon belül küldd vissza az általunk megadott címre. A visszaküldés költségét te állod, kivéve, ha a termék nem felelt meg.
3. Visszaküldési feltételek
A terméket eredeti állapotában kell visszaküldened: lehetőleg bontatlanul, minden tartozékkal és sértetlen csomagolással, használati nyomok nélkül.
Ha a termék túlzott használatból eredő károsodással érkezik vissza, fenntartjuk a jogot a visszatérítés arányos csökkentésére.
4. Visszatérítés
A termék ellenértékét (az eredeti kiszállítási költséggel együtt, a prémium opciók többletköltsége nélkül) a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza.
A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amit eredetileg használtál (Stripe), kivéve ha másban állapodunk meg.
5. Kivételek (nem visszaküldhető termékek)
A 34/2014. OUG 16. cikke szerint az elállási jog nem alkalmazható:
• Egyedi vagy személyre szabott termékekre.
• Tárgyi hordozó nélküli digitális tartalmakra, amelyek esetén a teljesítés kifejezett hozzájárulásoddal megkezdődött, és tudomásul vetted az elállási jog elvesztését (letöltött alkalmazások, már megnyitott digitális anyagok).
• Olyan szolgáltatásokra, amelyek teljes körű teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt, kifejezett hozzájárulásoddal megtörtént (pl. egy workshop, amelyen részt vettél).
6. Képzések és utazások lemondása
A SoulPath képzések esetében a lemondási feltételeket a beiratkozáskor közöljük, és az adott kurzus időtartamától és a kezdés közelségétől függenek.
A SoulWay szakrális utazásoknál (Peru, Mexikó) a lemondási kötbér:
• Indulás előtt 61+ napig: 10% kezelési költség, a többi visszajár.
• 60-41 nap: 30%; 40-31 nap: 40%; 30-16 nap: 60%; 15-9 nap: 90%; 8 napon belül vagy meg nem jelenés: 100%.
Ezek a feltételek az utazási irodánk (SKIMANIA) feltételein felül érvényesek.
7. Hibás vagy nem megfelelő termékek
Ha hibás vagy a megrendelttől eltérő terméket kapsz, kérjük, jelezd a kézhezvételtől számított 48 órán belül e-mailben, fotókkal.
Ilyen esetben a visszaküldés, csere vagy teljes visszatérítés költségét mi viseljük.
8. Kapcsolat visszaküldéshez
SoulHubs SRL
Calarasilor 21, 410197 Oradea, Romania
Email: office@soulhubs.com